团购券无法使用，房间空调损坏，还存在强制消费的情况？

我们的饮用水已经喝完了，但却没有人来添加。我本来是购买了团购券的，但经理却以无法验证为由拒绝使用。这显然是在欺骗消费者。此外，房间内的空调也是坏的，他们却将我们带到这个房间，经理还狡辩称要给我们换一个更大的房间。但我有客人在，而且已经在洗澡了，我当然不会同意更换。这要是换了房间，多没面子啊。他们还强制顾客进行消费，希望大家不要再上当受骗了。